Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable

Thinka (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en La Serena, Chile, es la responsable del tratamiento de sus datos personales. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar su información de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y los estándares internacionales de protección de datos personales.

2. Datos Recopilados

Recopilamos información necesaria para la prestación de nuestros servicios de IA administrada:

• Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono y cargo.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento en el sitio (vía Umami y Mautic).
• Datos de servicio: Información proporcionada para el entrenamiento y configuración de agentes de IA.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos se utilizan para:

• Proveer y personalizar nuestros servicios de automatización e IA.
• Gestionar comunicaciones comerciales y soporte técnico.
• Mejorar la experiencia de usuario y el rendimiento de nuestra infraestructura.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento expreso al navegar por nuestro sitio o contratar nuestros servicios, así como en la necesidad de ejecutar los contratos de servicios de IA suscritos.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a contacto@thinka.cl adjuntando una copia de su cédula de identidad.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas de última generación, incluyendo encriptación de datos y protocolos de acceso restringido, para evitar la pérdida, mal uso o alteración de su información personal.

7. Transferencia a Terceros

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros. Solo compartiremos información con proveedores tecnológicos necesarios para la ejecución del servicio (como proveedores de infraestructura de nube o APIs de modelos de lenguaje), siempre bajo estrictos contratos de confidencialidad.